Köpvillkor

Priser

Priserna visas i Svenska kronor (SEK) inklusive moms för privatpersoner.
För företagskunder visas nettopriser exklusive moms.

Ingen extra avgift utgår för faktura eller kortbetalning.

Beställning

Då beställning sker via webshopen genereras en orderbekräftelse automatiskt och skickas med e-mail utan manuell översyn. Vi förbehåller vi oss rätten att korrigera denna i efterhand. Beställning kan även ske via e-mail, telefon eller fax.
I det fall beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Soliduct lider ekonomisk skada, polisanmäls.

Betalning

Försäljning sker mot faktura eller kortbetalning via internet. Vi använder CertiTrades betalsystem med säker kryptering enligt strikt banknorm, vilket möjliggör betalning med Visa, MasterCard och Diners Club. Dina kortuppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av någon annan. Vid försäljning via konto-/kreditkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. Ingen extra avgift utgår för kortbetalning. CertiTrade uppfyller kraven för PCI-DSS och har högsta PCI-certifiering Level 1. Vid fakturabetalning placeras denna i ett gult kuvert på emballagets utsida eller löst i kartongen. Fakturan är kostnadsfri och innebär sedvanlig kreditupplysning samt förfaller till betalning tjugo (20) dagar efter fakturadatum. Vid betalningsdröjsmål utgår årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med fjorton (14) % plus gällande referensränta (tidigare diskontot) från förfallodagen. Alla varor förblir Soliducts egendom tills dess full betalning erlagts.

Frakt

Order över 1 800 kr inklusive moms levereras fraktfritt inom Sverige. Uddaortstillägg kan
förekomma. För lägre ordervärde är fraktkostnaden 45 kr - 195 kr inklusive moms beroende på godsets vikt och volym. Fraktkostnaden anges i kassan innan köpet genomförs.
Beställningar av mindre gods adresserat till privatperson skickas med Posten eller DHL till närmsta utlämningsställe. Beställningar innehållande större gods, exempelvis spiralrör skickas med DHL eller DSV ända fram till leveransadressen.
Samtliga beställningar adresserade till företag skickas med DHL, Posten eller DSV till angiven leveransadress.

Leveranstider

De varor du beställt skickas normalt samma eller nästkommande vardag från vårt lager.

Finns i lager
Produkter som finns på vårt lager skickas normalt samma eller nästkommande vardag. Avvikelser i leveranstid kan förekomma till mindre orter.

Beställningsvara
Vi beställer produkten direkt från leverantör och leverans sker normalt inom 2 - 7 arbetsdagar.
Fjäråskupan och Enervent har en leveranstid på 2 - 6 veckor efter beställning.
Om produkten av någon anledning är slut hos leverantör meddelas ni via telefon
eller mail inom 48 timmar (gäller vardagar).

Soliduct friskriver sig alla krav gällande ersättning från kunden gällande felleverans eller leveransförseningar.

Om det utlovade leveransdatumet blir ändrat har kunden rätt att häva köpet om kunden ej godkänner det nya leveransdatumet. Vid de tillfällen då kunden betalat i förskott och vill häva köpet på grund av försenad leverans får kunden pengarna tillbaka senast inom 20 dagar efter upphävningen.

Skadat gods

Soliduct ansvarar för transporten till kunden. Detta innefattar om varan blir skadad eller kommer bort under transporten.

Följande punkter skall uppmärksammas vid mottagandet av leveransen:

• Kontrollera synlig skada på emballaget. Om produktens emballage är skadat skall detta noteras på fraktsedeln och även anmälas till Soliduct direkt.
• Soliduct rekommenderar att du som kund anmäler dolda transportskador till kundtjänst inom 7 arbetsdagar efter mottagande dvs. transportskador som inte varit möjligt att konstatera vid mottagandet av produkten. Detta gör du genom att skicka e-mail till info@soliduct.com eller på telefon 0431-366585. Transportskador anmälda efter ej rimlig tid från mottagandet godkänns ej.

Soliduct frånskriver sig alla krav på ersättning för annan skada som uppstått till följd av transportskador, felleveranser eller skadade produkter.

Vid eventuella returer, som ej beror på felaktigheter till följd av Soliducts agerande, står kunden för transportkostnader samt transportrisker.

Ångerrätt/öppet köp

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Vi tillämpar ångerrätt/öppet köp i 30 dagar. Självklart får du öppna förpackningen för kontroll av varan, men varan ska returneras i originalskick och i originalemballage. Vid retur godtar vi endast leveranser ända fram till företaget.

Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten och returrisken.

• Om du vill utnyttja ångerrätten kontakta oss på info@soliduct.com.
• Produkten skall vara i oförändrat skick dvs. oanvänd och utan skador.
• Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.
   

Returadress:
Soliduct AB
Rammsjövägen 174
269 93 BÅSTAD

Ångerrätt av produkt eller tjänst som anskaffats, färdigställts eller kapats upp speciellt för kunden, är ej möjlig. Försändelse som ej lösts ut utan gått i retur till Soliduct debiteras fraktkostnader till självkostnadspris samt en avgift om för närvarande 250 kr plus moms för att täcka administrationskostnaden för ärendet.

Återbetalning

Återbetalning sker genom återinsättning på kort om beställningen är betald med kort. I annat fall återbetalas beloppet till av dig angivet bankkonto senast inom 20 dagar.

Garanti/reklamation

Soliduct tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer, minst 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt. En del av våra leverantörer har längre garanti än 1 år. Du kan kontakta kundtjänst för aktuell garanti för produkten du vill beställa. Garantin omfattar alla felaktiga detaljer som kan hänföras till tillverkningen eller vår lagring. Soliduct ansvarar för ersättningsleverans av felaktig detalj men har inget ansvar för inkompatiblilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas debiteras fraktkostnader till självkostnadspris samt en avgift om för närvarande 250 kr plus moms för att täcka administrationskostnaden för ärendet.
Soliduct kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist. Vid garanti/reklamation kontakta oss på info@soliduct.com eller 0431-366585.

Skydd gällande personuppgifter

De uppgifter du förser oss med i samband med en order ligger lagrat i vårt ekonomisystem på ett sådant sätt i att de ej kan komma utomstående till del. Vi lämnar ej vidare uppgifter du förser oss med i någon form annat än där det krävs för att effektuera din order, alternativt där detta har direkt relevans till de varor du köpt. Detta innebär att vi inte säljer, hyr ut, eller på något annat sätt nyttjar uppgifterna till någonting annat än för det syfte som de ursprungligen lämnats.
Som kund har du enligt PUL rätt att få den information vi registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Reservationer

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella prisändringar, felaktiga priser, slutförsäljning samt för felaktigt angivna tekniska specifikationer och illustrationer. Inträffar detta kan Soliduct tvingas att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.